Returpolitik

Sidst opdateret:

Vores Tilgang til Kundeservice

Hos Qualtrexfrghepai stræber vi efter at levere høj kvalitet inden for landskabspleje og komposterings-rådgivning. Vi ønsker at sikre, at du får en positiv oplevelse med vores ydelser.

Rådgivningsydelser

Da vores primære ydelse er rådgivning og konsultation, gælder følgende vilkår:

Før Ydelsen Påbegyndes

• Gratis afbestilling op til 48 timer før aftalt tidspunkt
• Ved afbestilling 24-48 timer før: 25% af prisen opkræves
• Ved afbestilling under 24 timer før: 50% af prisen opkræves
• Ved udeblivelse uden varsel: Fuld pris opkræves

Efter Ydelsen er Leveret

Da rådgivning er en immateriel ydelse, kan den ikke returneres efter levering. Hvis du ikke er tilfreds med vores rådgivning, opfordrer vi dig til at kontakte os inden for 7 dage, så vi kan finde en løsning sammen.

Rådgivningspakker

For vores større rådgivningspakker gælder:

• Starter Pakke: Kan annulleres indtil første konsultation er afholdt
• Premium Pakke: Refusion af resterende ydelser ved annullering før projektplan er udleveret
• Erhverv Pakke: Individuel vurdering baseret på projektets stade

Ekstraordinære Omstændigheder

I tilfælde af ekstraordinære omstændigheder såsom sygdom, dødsfald i familien eller andre force majeure situationer, vil vi altid finde en fleksibel løsning. Kontakt os så hurtigt som muligt for at drøfte din situation.

Ombooking

Du kan ombooke din aftale gratis op til 24 timer før det oprindelige tidspunkt, forudsat at der er ledige tider inden for de næste 30 dage. Ved senere ombooking kan der opkræves et gebyr på 200 kr.

Reklamation

Hvis du mener, at vores rådgivning ikke lever op til det aftalte, har du ret til at reklamere. Reklamationer skal indgives skriftligt inden for 14 dage efter ydelsen er leveret. Vi vil derefter vurdere din reklamation og vende tilbage med en løsning inden for 5 arbejdsdage.

Refusionsproces

Når en refusion godkendes:

• Beløbet refunderes inden for 14 dage
• Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode
• Du modtager en bekræftelse pr. email

Kontakt Os

Har du spørgsmål til vores returpolitik eller ønsker du at annullere en aftale, kontakt os venligst:

Qualtrexfrghepai
Ole Kirks Pl. 1, Billund
Telefon: +45 82 30 08 00
Email: partners@qualtrexfrghepai.world

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.